To już czwarte wyróżnienie dla przychodni PZU Zdrowie przy ul. PCK w Tarnowie. Placówka ponownie znalazła się w gronie najlepszych centrów medycznych w kraju w wewnętrznym rankingu sieci. W tegorocznej edycji oceniano 1200 placówek z całej Polski.
Wszystkie pierwsze miejsca trafiły w tym roku do Małopolski. Wśród wyróżnionych znalazło się Centrum Medyczne przy ul. PCK w Tarnowie, które od lat utrzymuje wysoką pozycję w zestawieniu tworzonym na podstawie comiesięcznych wyników jakościowych.
Ranking powstaje w oparciu o ocenę doświadczeń pacjentów oraz sprawność procesów w placówkach. Analizowane są m.in. wskaźniki satysfakcji i lojalności, dostępność usług, oceny internetowe oraz czas reakcji na zgłoszenia. Celem zestawienia jest nie tylko wskazanie najlepszych przychodni, ale także systematyczne podnoszenie standardów obsługi i wzmacnianie współpracy między zespołami.
Statuetkę dla przychodni wręczył prezes PZU Zdrowie Grzegorz Krycki. W uroczystości uczestniczył członek zarządu PZU Zdrowie Marcin Mikos oraz wiceprezydent Tarnowa Maciej Włodek.
– To wyróżnienie pokazuje, że konsekwentna praca zespołu i koncentracja na potrzebach pacjentów przynoszą wymierne efekty. Tarnów jest dziś jednym z przykładów wysokiego standardu opieki w naszej sieci – mówił Marcin Mikos podczas uroczystości.
Jak podkreślają przedstawiciele spółki, dzięki rankingowi jakość obsługi w placówkach staje się bardziej spójna, a procesy są regularnie udoskonalane. Pacjenci mogą mieć pewność, że w każdej placówce sieci mogą liczyć na wysoki, stale monitorowany standard opieki.
Potwierdzają to sami pacjenci.
– Zawsze spotykam się tu z życzliwością i profesjonalizmem. Nie mam problemu z umówieniem wizyty, a lekarze dokładnie tłumaczą wszystkie kwestie – mówi pani Helena.
– Obsługa jest sprawna, personel pomocny, a terminy rozsądne. To ważne, zwłaszcza gdy chodzi o zdrowie – dodaje pan Stefan.
– Kolejna statuetka umacnia pozycję tarnowskiej przychodni jako jednej z najlepiej ocenianych placówek w sieci PZU Zdrowie w Polsce – mówią przedstawiciele Zarządu PZU Zdrowie.
Tekst i fot. (Smol)
Powiedzieli nam:
Ewa Toporowska, kierownik ds. jakości, obsługi i szkoleń w PZU Zdrowie:
Agnieszka Sak-Ciężadło, dyrektor makroregionu południowo-wschodniego PZU Zdrowie:
